資料概要

Salesforce導入企業向けにコンタクトセンター業務における生成AIの具体的な活用法を事例をもとにまとめたガイドブックです。顧客対応の効率化、オペレーター支援、顧客満足度向上を実現する最新のAI活用ノウハウを体系的に解説します。

こんな方におすすめ

・コンタクトセンター運営で生産性向上や
　応答品質改善を検討している方
・コスト最適化に課題を抱えるカスタマーサポート責任者
・生成AIを現場業務にどう導入すべきかを知りたい
　情報システム部門担当者/DX推進者の方

コンタクトセンターで生成AIを有効活用
-Salesforceの生成AI活用BOOK-

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